剛剛落下帷幕的第十屆廣州國際汽車改裝服務(wù)業(yè)展覽會上，美國伊斯曼公司旗下高性能窗膜品牌龍膜以全新的形象隆重亮相。在熱鬧的展館里，龍膜展區(qū)前被觀眾圍得水泄不通，那是因為“2014龍膜亞太區(qū)貼膜大賽華南區(qū)預(yù)選賽”正火熱進行。本屆展會上伊士曼高性能窗膜部龍膜全球品牌總監(jiān)Mark Gershenson先生和伊士曼高性能窗膜部中國區(qū)商務(wù)首席陳潔女士也出席了本次展會。360汽車網(wǎng)見證了這場盛會，并且有幸采訪了Mark Gershenson先生(以下簡稱：Mark)和陳潔女士，下面為采訪實錄。

龍膜全球品牌總監(jiān)Mark（左） 伊士曼高性能窗膜部中國區(qū)商務(wù)首席陳潔（右）

品牌升級只為提供更好服務(wù)

360汽車網(wǎng)：這次龍膜展臺的風(fēng)格和以往完全不同，是對龍膜進行了品牌全面升級么?為什么會改變形象，除了品牌形象以外，龍膜的logo會改變么?

Mark：對于大家注意到龍膜的改變，我們非常開心。龍膜這次對品牌進行了全面升級，改變了大部分元素，主要是因為伊士曼收購了首諾之后，產(chǎn)品全面升級，各個渠道都有了更高的要求，客戶體驗同樣需要提升。我們從產(chǎn)品服務(wù)、門店的設(shè)計、顏色都以消費者為核心，體現(xiàn)出品牌溫暖感，更貼近消費者。但是logo是不會改變的，因為龍膜在全球范圍內(nèi)有著非常高的品牌認(rèn)知度，改變logo的影響太大。

360汽車網(wǎng)：這次整體形象的改變，對于龍膜的渠道會有什么影響，對于終端消費者呢?

陳潔：通過這次品牌升級，明確傳遞出龍膜屬于中高端產(chǎn)品的市場定位。以前大家可能會覺得我們品牌膜定位中高端，沒有辦法滿足一些初級消費者的需求，其實我們的產(chǎn)品線非常豐富，價格區(qū)間也很大，我們的品牌膜也有比較便宜的產(chǎn)品線和價格區(qū)間，可以滿足不同層次消費者的不同需求。我們會跟我們的渠道合作伙伴進一步調(diào)整我們的產(chǎn)品線，用不同產(chǎn)品為我們的消費者提供更好的服務(wù)。

360汽車網(wǎng)：近期業(yè)內(nèi)有一個品牌遇到知識產(chǎn)權(quán)問題，龍膜是否有遇到類似問題?如何保證消費者購買的是正品?

陳潔：我們非常注重知識產(chǎn)權(quán)這個問題，也有專門負(fù)責(zé)知識產(chǎn)權(quán)的部門，他們會配合市場，對市場進行監(jiān)管，同時我們的產(chǎn)品上都有自己的編號，也在大力的推廣我們的電子質(zhì)保，希望消費者在貼龍膜的時候?qū)ふ覔碛形覀冑Y質(zhì)的商家，這樣才能保證購買到的是正品。