七、系統(tǒng)工程改造投資觀：整店調(diào)整創(chuàng)造新鮮感、豐富放大主營項(xiàng)目

不斷有門店經(jīng)營者表示，想為門店做一個整體提升。我們不妨從客戶角度來看待門店提升的關(guān)鍵，一是提升店內(nèi)潔凈度與新鮮感，完善店內(nèi)規(guī)劃，二是主要服務(wù)項(xiàng)目的放大宣傳，擴(kuò)大銷售口碑。

在整店系統(tǒng)改造時(shí)，門店品牌展示最好讓位于產(chǎn)品品牌，讓產(chǎn)品陳列形象自發(fā)的產(chǎn)生銷售力；在口碑經(jīng)營時(shí)，努力持續(xù)給到店車主一個專業(yè)、豐富、精彩的服務(wù)形象，做好分階段、分區(qū)域、分季節(jié)、分促銷主題、分產(chǎn)品重點(diǎn)的細(xì)致規(guī)劃。追求單位面積營業(yè)額的提升，追求空間展示的層次與厚重感。

投資內(nèi)容：整店調(diào)整規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)備設(shè)施、材料與施工費(fèi)用等

八、形象與裝修投資觀：維持統(tǒng)一形象，強(qiáng)化品牌服務(wù)口碑

良好的店面裝修及服務(wù)項(xiàng)目形象，可以美化店內(nèi)環(huán)境，增加車主對服務(wù)項(xiàng)目的專業(yè)度、信任度認(rèn)可，最大限度的滿足與激發(fā)車主的消費(fèi)欲望。終端門店可根據(jù)自身實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整區(qū)域或部分項(xiàng)目進(jìn)行裝修升級，改善專業(yè)形象，提升服務(wù)質(zhì)量。

在進(jìn)行店面裝修時(shí)，結(jié)合項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化對車主潛移默化的宣傳推廣作用，豐富主推產(chǎn)品項(xiàng)目的價(jià)值內(nèi)涵。比如很多門店意識到汽車美容是未來的永續(xù)經(jīng)營項(xiàng)目，而專門在洗車區(qū)、美容服務(wù)區(qū)加大專業(yè)形象的投入。建議在做單項(xiàng)目的裝修提升時(shí)，盡可能呼應(yīng)與借鑒上游廠商的VI、SI品牌服務(wù)。

投資內(nèi)容：局部裝修設(shè)計(jì)、材料與施工費(fèi)用

九、促銷投資觀：拓展社區(qū)客戶，擴(kuò)大商圈輻射

有人說促銷可以提升店面銷售，有人說促銷是把雙刃劍，只是提前預(yù)支消費(fèi)。然而，在汽車服務(wù)行業(yè)，促銷的作用還是顯而易見的。最大的原因有二方面，一方面車主對店內(nèi)產(chǎn)品功能不熟悉，需要銷售與技術(shù)人員的引導(dǎo)；另一方面目前汽車服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品類別不多，可供車主挑選對比的同類產(chǎn)品其實(shí)是極其有限的（特別是單店一般不會引進(jìn)太多的品牌），這個時(shí)候，促銷作為一項(xiàng)增值服務(wù)是非常有價(jià)值的。

在實(shí)施促銷時(shí)，店內(nèi)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品也可以納入促銷方案，買贈、打折、優(yōu)惠、減價(jià)、積分、換購、限時(shí)消費(fèi)、會員卡、捆綁銷售等，靈活的掌握車主的消費(fèi)能力，挖掘及把握消費(fèi)需求，有可能獲得意想不到的效果。

投資內(nèi)容：店內(nèi)形象推廣、短信等客戶口碑推廣費(fèi)用