品牌時(shí)代，服務(wù)成為產(chǎn)品價(jià)值的重要部分。汽車市場(chǎng)的發(fā)展使汽車后市場(chǎng)越來越活躍，近年來成長(zhǎng)起來的汽車窗膜品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。可以說未來的產(chǎn)品之戰(zhàn)很大程度上體現(xiàn)在服務(wù)上。在這個(gè)賣產(chǎn)品也賣服務(wù)的時(shí)代，服務(wù)的不斷完善，能讓消費(fèi)者充分的體會(huì)產(chǎn)品的價(jià)值從而認(rèn)同品牌，服務(wù)體現(xiàn)了一個(gè)品牌的品質(zhì)。而藍(lán)尚汽車窗膜正是通過品牌跟服務(wù)贏得屬于自己的市場(chǎng)。正如利運(yùn)公司藍(lán)尚汽車窗膜市場(chǎng)總監(jiān)楊亦楠所說：品牌要走向服務(wù)。

利運(yùn)公司藍(lán)尚汽車窗膜市場(chǎng)總監(jiān)楊亦楠

360汽車網(wǎng)：楊總監(jiān)，您好，很高興您能接受我們的專訪，能簡(jiǎn)單介紹下利運(yùn)公司藍(lán)尚汽車窗膜的發(fā)展及經(jīng)營歷程嗎？

楊亦楠：利運(yùn)公司成立于1987年，是國內(nèi)最早從美國引進(jìn)汽車窗膜的企業(yè)之一，發(fā)展至今已經(jīng)是一家集品牌運(yùn)營與管理、產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、汽車零部件生產(chǎn)、進(jìn)出口貿(mào)易、印鐵制罐等為一體的汽車用品及相關(guān)衍生行業(yè)的集團(tuán)型公司。集團(tuán)公司旗下設(shè)有窗膜項(xiàng)目公司、美容項(xiàng)目公司、芳香除臭劑項(xiàng)目公司、汽缸墊和雨刮片項(xiàng)目公司以及印鐵制罐項(xiàng)目公司，總投資超過3億元，廠房占地面積超9萬平方米，擁有現(xiàn)代化的大型印鐵制罐工廠、汽缸墊生產(chǎn)工廠、窗膜分裝工廠及芳香劑生產(chǎn)工廠，與豐田、三菱、GARRAD株式會(huì)社、日本CCI、美國索拉瑪翠斯等知名企業(yè)有著深度的合作關(guān)系，在全國包括港澳臺(tái)在內(nèi)的34個(gè)省市自治區(qū)均有分銷網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)遍布全球20多個(gè)國家和地區(qū)。

在2008年時(shí)藍(lán)尚作為利運(yùn)公司汽車窗膜項(xiàng)目的高端品牌橫空出世，他是利運(yùn)公司品牌戰(zhàn)略中非常重要的一步，發(fā)展至今已經(jīng)覆蓋了全國包括香港在內(nèi)的大部地區(qū)，在這短短幾年中不但連續(xù)四年蟬聯(lián)了2009、2010、2011、2012《汽車雜志》年度推薦產(chǎn)品，還榮獲了《名車志》時(shí)尚節(jié)能科技大獎(jiǎng)、2012《中國汽車畫報(bào)》年度品牌、十大汽車窗膜知名品牌等諸多殊榮。

360汽車網(wǎng)：藍(lán)尚對(duì)于汽車貼膜服務(wù)的理念是什么？我們對(duì)于消費(fèi)者和終端車主的服務(wù)體系跟理念有什么獨(dú)到的地方？

楊亦楠：“尚品質(zhì)、尚施工、尚服務(wù)”是我們?nèi)路?wù)理念。貼膜，不僅僅是銷售產(chǎn)品，品牌要走向服務(wù)。三貼一提示，藍(lán)尚全新的網(wǎng)上質(zhì)保系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國網(wǎng)上聯(lián)保，確保消費(fèi)者貼到的是純正藍(lán)尚優(yōu)質(zhì)窗膜，并提供在線打印服務(wù)，在家里就可以打印出質(zhì)保憑證，與此同時(shí)，車主的手機(jī)也會(huì)受到我們系統(tǒng)發(fā)出的網(wǎng)上質(zhì)保成功確認(rèn)短信。與此同時(shí)，我們構(gòu)建的終端加盟店云ERP平臺(tái)，可以幫助加盟店更好的為車主服務(wù)。

360汽車網(wǎng)：能介紹下目前我們都有哪些系列的汽車汽車窗膜產(chǎn)品嗎?

楊亦楠：藍(lán)尚有四大系列產(chǎn)品，針對(duì)不同的消費(fèi)人群，有性價(jià)比、隔熱性能非常突出的尚卓系列，還有對(duì)外觀提升非常明顯，有著優(yōu)雅氣質(zhì)的尚雅系列，同時(shí)還有安全性能、私密性能以及外觀非常商務(wù)的尚臻系列，以及性能最為突出，代表著汽車窗膜最高水平的尚尊系列，車主的選擇性非常大，同時(shí)我們還有為各種車型推薦的各種套餐，滿足各種類型的消費(fèi)者，為他們推薦最適合他們的汽車窗膜產(chǎn)品。

360汽車網(wǎng)：產(chǎn)品分得很細(xì)，為消費(fèi)者推薦套餐的服務(wù)也顯得很親切，那我們產(chǎn)品都有哪些獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)呢？

楊亦楠：我們的每一款膜都是三十余年精湛造膜經(jīng)驗(yàn)與六十多項(xiàng)現(xiàn)代化科技的完美結(jié)合，能提供最長(zhǎng)終身的質(zhì)量保證。藍(lán)尚新推出了擁有全時(shí)反射技術(shù)的頂級(jí)前檔LS-X70，這款前擋采用目前最為先進(jìn)的超薄微晶技術(shù)打造出驚人的1.5mil厚度完美，在任何陽光入射角度下隔熱效果都是驚人的，最大限度的將陽光的熱能反射掉，同時(shí)外觀還散發(fā)出淡淡的幽紫藍(lán)色澤，顯得科技感十足，透光度也相當(dāng)?shù)母?，坐在車?nèi)視覺上絲毫不會(huì)感覺到貼了膜。

360汽車網(wǎng)：優(yōu)秀的汽車窗膜吸引消費(fèi)者的使用，想必貼膜技術(shù)也是吸引他們的一點(diǎn)，那我們是如何培養(yǎng)貼膜技術(shù)隊(duì)伍的？在施工上都有什么要求？

楊亦楠：我們都有專門的技術(shù)人員去各地經(jīng)銷商那里培訓(xùn)講課，教授我們的技術(shù)，我們獨(dú)創(chuàng)了一種頂級(jí)膜干濕混合高溫極速烤法，既保證了貼膜速度有又保證了汽車玻璃承受度，還有我們的裁切技巧，更加的省料。

藍(lán)尚不但關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)和性能，更注重從接車到交車的每一個(gè)步驟，從保護(hù)到安裝的每一個(gè)細(xì)節(jié)。嚴(yán)格按照國際貼膜施工標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行，有嚴(yán)格的檢查環(huán)節(jié)、工前保護(hù)環(huán)節(jié)、施工環(huán)節(jié)以及驗(yàn)收環(huán)節(jié)，確保每一扇貼藍(lán)尚膜的車窗玻璃都能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并采用美國原廠進(jìn)口專業(yè)施工工具，能最大限度避免施工過程中對(duì)原車的傷害，保證施工質(zhì)量。施工接收單、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)化的工具使我們的服務(wù)更加的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。

360汽車網(wǎng)：能談?wù)劕F(xiàn)在藍(lán)尚的發(fā)展?fàn)顩r以及藍(lán)尚在以后的中國市場(chǎng)有什么樣的一個(gè)規(guī)劃嗎？

楊亦楠：在接下來這時(shí)間里，我們會(huì)加大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)，會(huì)逐步建立藍(lán)尚的模范店星級(jí)制度，同時(shí)不定期的組織集中的、到店的技術(shù)以及服務(wù)培訓(xùn)，提升星級(jí)模范店的服務(wù)水平，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于加盟店我們每個(gè)月都會(huì)有兩三個(gè)方案配合加盟店做廣告宣傳或者一些活動(dòng)，去引導(dǎo)和傳播我們的產(chǎn)品。比如地球環(huán)保一小時(shí)的活動(dòng)，這樣也促進(jìn)了車主跟我們的聯(lián)系及互動(dòng)。

360汽車網(wǎng)：感謝您接受采訪，也祝愿藍(lán)尚汽車窗膜的明天越來越好！

楊亦楠：謝謝！