相信所有人都不會忘記去年7月21日北京特大暴雨所引發(fā)的災(zāi)難性后果，短時強降雨造成了數(shù)千輛車輛被困，37條生命不幸罹難。無獨有偶，進(jìn)入今年7月份以來，全國多地發(fā)生的災(zāi)難性天氣同樣也對民眾的生命財產(chǎn)安全造成了極大的威脅。

在災(zāi)害性天氣面前，作為出行重要代步工具的汽車，其安危直接影響了駕車人和乘車人的生命安全。為了保障消費者的行車安全，安吉星在災(zāi)害天氣發(fā)生之前為用戶發(fā)送預(yù)警的短信及郵件，并在受災(zāi)較為嚴(yán)重的地區(qū)開啟了災(zāi)難應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)。截止目前，安吉星為受甘肅地震影響最嚴(yán)重的定西市、經(jīng)歷臺風(fēng)暴雨侵襲的廈門市、四川省和福建省，以及遭受特大暴雨影響的延安市，逾2700多位用戶提供服務(wù)，包括：緊急救援服務(wù)347起，導(dǎo)航服務(wù)5175次，實時按需車輛檢測報告548份，遠(yuǎn)程車門解鎖368次，遠(yuǎn)程閃燈/鳴號234起，以及車輛碰撞自動響應(yīng)30起。

以專業(yè)，直面“西馬侖”

7月19日，福建廈門迎來了今年第8號熱帶風(fēng)暴“西馬侖”的洗禮，在大暴雨的沖刷下，市內(nèi)多地被淹。下午3點左右，駕駛凱迪拉克XTS的鐘先生撥通了安吉星呼叫中心求救道：“我這里被水淹了，車子也熄火了，該怎么辦?”經(jīng)驗豐富的客服顧問在第一時間阻止了鐘先生欲重新啟動汽車的想法：“您車輛所涉的水位目前有可能高過排氣管，此時如果發(fā)動引擎，發(fā)動機就會進(jìn)水，這會對您的車輛造成致命傷害!”

緊急關(guān)頭，客服顧問馬上致電當(dāng)?shù)氐牡缆吩戎行?。在等待救援的時間里，安吉星客服顧問每隔一段時間就會主動致電鐘先生，提醒他留意當(dāng)前的水位高度，若水位過高，則一定要做好棄車的心理準(zhǔn)備。3個小時之后，救援車輛成功救出了鐘先生和他的XTS。

紅色預(yù)警下的無條件支援

7月13日，安吉星為延安、榆林、銅川等遭受暴雨襲擊、引發(fā)泥石流紅色預(yù)警的地區(qū)開啟了災(zāi)難應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)，無論用戶的服務(wù)是否到期，只要用戶按鍵求助，安吉星都將無條件提供一切幫助。

當(dāng)天傍晚，周先生按鍵向安吉星求助：由于當(dāng)?shù)赝▓罅四嗍?，周先生無法按原定路線行駛回家，他希望安吉星能夠提供語音導(dǎo)航服務(wù)，以保證他平安回家。雖然周先生的服務(wù)期已經(jīng)過期，但專業(yè)的安吉星客服顧問還是立即為周先生規(guī)劃了他回家的路線，并發(fā)送語音導(dǎo)航到車上。第二天，周先生再次致電安吉星，要求續(xù)費，并對幫助他的客服顧問表示了誠摯的感謝。

擁有高科技武裝的安吉星，信號穩(wěn)定且覆蓋廣大區(qū)域，導(dǎo)航、定位迅速且準(zhǔn)確，同時，安吉星專業(yè)客服提供的周到、耐心服務(wù)也是其它同類產(chǎn)品無法與安吉星媲美的重要組成。安吉星是國內(nèi)唯一一家擁有自己經(jīng)營管理的呼叫中心的車載信息服務(wù)提供商。目前安吉星在上海和廈門共有兩家呼叫中心，為國內(nèi)逾60萬用戶提供全年無休的車載信息服務(wù)。

現(xiàn)在，安吉星已經(jīng)全面搭載于上海通用汽車旗下的主力車型，包括：凱迪拉克XTS、SLS、CTS、 SRX、凱雷德;別克品牌旗下的昂科雷、昂科拉、新君越、新君威、英朗及GL8豪華商務(wù)車;雪佛蘭的科魯茲、愛唯歐、邁銳寶和沃藍(lán)達(dá)等車型。同時，安吉星的服務(wù)也得到越來越多上海通用汽車車主的認(rèn)可和贊賞，同時也成為廣大準(zhǔn)車主購車的重要考量。

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