“您好，OWA云中心很高興為您服務(wù)！”

“查下我現(xiàn)在的位置，幫我報(bào)警，我掉到河里了……翻車了，麻煩快點(diǎn)，好嗎？”

“好！”

“馬上幫我報(bào)警，我現(xiàn)在車窗打不開！”

“好！”

“快點(diǎn)！快點(diǎn)！謝謝！”

信號(hào)中斷……

接到電話的是云中心7048客服，他馬上意識(shí)到這不是一通簡(jiǎn)單的電話，立即向車主事發(fā)地派出所報(bào)了警。

那天正是農(nóng)歷臘月28，除夕前一夜，外來(lái)工很多都已經(jīng)返鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚了，都市顯得格外冷清。但OWA云中心比以往更忙碌，為了更好服務(wù)車主春節(jié)自駕出行，客服人員照常上班。濃濃的年味和思鄉(xiāng)之情，并沒(méi)有影響到他們的工作狀態(tài)。大家井然有序地接聽著每一通電話。在寬敞明亮的OWA云中心里，能聽到有查詢路線的，預(yù)訂酒店的，租車服務(wù)的等等。

在大家忙得不亦樂(lè)乎時(shí)，突然，7048客服接到一個(gè)求救電話，車主稱自己連人帶車掉進(jìn)河里，現(xiàn)情況緊急，車窗已無(wú)法打開，請(qǐng)求客服人員報(bào)警救援，電話那頭語(yǔ)氣驚恐，聲音尖銳，旁邊還有其他人的聲音，有男有女有老有少。

OWA云中心7048客服高度重視，雖然接聽了無(wú)數(shù)個(gè)電話，但求救電話還是第一次碰到，他知道，這是一通關(guān)系到車主全家性命的電話。他一邊安撫客戶，一邊通過(guò)定位系統(tǒng)查詢客戶的準(zhǔn)確位置。幾秒鐘后，信號(hào)中斷，客戶的失事準(zhǔn)確地點(diǎn)也已經(jīng)定位出來(lái)了——湖南省岳陽(yáng)市汨羅市汨羅鎮(zhèn)零五六縣道某處。7048客服迅速撥打當(dāng)?shù)?10，并向警方提供準(zhǔn)確地點(diǎn)與經(jīng)緯度。

報(bào)警后，客服心系失事客戶，趕緊回?fù)茈娫?，想安撫客戶情緒，但是客戶車載電話與手機(jī)均無(wú)法接通，很可能手機(jī)與導(dǎo)航遇到水，無(wú)法正常工作了。

為了能第一時(shí)間營(yíng)救出車主，期間，OWA云中心與當(dāng)?shù)鼐綍r(shí)刻保持聯(lián)系，關(guān)注救援進(jìn)度。十多分鐘后，經(jīng)過(guò)警方及時(shí)趕到，現(xiàn)場(chǎng)搶救。最后在警方那里得知，全車一家老小已經(jīng)安全被救上岸。

據(jù)了解，春運(yùn)期間，4G•云導(dǎo)航OWA云中心已經(jīng)連續(xù)協(xié)助警方，為客戶挽回了財(cái)產(chǎn)損失。年前剛協(xié)助破解一例盜車事件，順利幫車主找回愛車。

隨著科技進(jìn)步，導(dǎo)航的功能在不斷升級(jí)。如今的導(dǎo)航，不僅僅具備導(dǎo)航功能，安全應(yīng)用功能同樣變得不可或缺。歐華推出的4G•云導(dǎo)航在安全應(yīng)用方面付出了諸多實(shí)踐，在產(chǎn)品的每個(gè)細(xì)節(jié)處，都彰顯著對(duì)車主的關(guān)愛。除了現(xiàn)有的OWA云中心、定位防盜、云播報(bào)、車載電話、多人行等功能外，即將推出的實(shí)時(shí)路況服務(wù)，想必又將會(huì)成為4G•云導(dǎo)航的另一個(gè)亮點(diǎn)。