每年的6-9月為北京的多雨季節(jié)，機(jī)動(dòng)車(chē)輛受損數(shù)量大，且損失程度較為復(fù)雜，為幫助廣大車(chē)主了解和熟悉在雨季機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛、維修以及保險(xiǎn)理賠方面的知識(shí)，盡量減少和降低車(chē)輛損失，北京保險(xiǎn)(和訊放心保)行業(yè)協(xié)會(huì)成立工作小組，匯集行業(yè)力量，群策群力，專門(mén)編寫(xiě)了“雨季機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛與維修以及保險(xiǎn)理賠常識(shí)”問(wèn)答，希望能夠幫助廣大車(chē)險(xiǎn)消費(fèi)者平安順利度過(guò)雨季。

《雨季機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛與維修及保險(xiǎn)理賠常識(shí)》

一、暴雨中車(chē)輛涉水的處理

1.車(chē)輛行駛在積水路段熄火，或者停放時(shí)被水淹沒(méi)，第一時(shí)間您應(yīng)如何處理?是棄車(chē)還是再嘗試打火?

答：依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)境，首先在保障人員安全情況下，您應(yīng)放棄車(chē)輛，一定不要再次啟動(dòng)車(chē)輛。在第一時(shí)間報(bào)警并向保險(xiǎn)公司報(bào)案，等候救援。

2.保險(xiǎn)公司來(lái)不了拖車(chē)救援，您該怎么辦?

答：暴雨中，如您的愛(ài)車(chē)出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司又不能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)幫助救援，建議您與保險(xiǎn)公司聯(lián)系后，自己找救援公司或汽修廠進(jìn)行救援，合理的施救費(fèi)保險(xiǎn)公司可以賠付的。一定注意牽引車(chē)輛時(shí)的安全，避免損失擴(kuò)大。

3.您自己叫救援把車(chē)拖到修理廠后，能夠直接修理嗎?是否要經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司的定損查勘?

答：事故車(chē)輛到達(dá)修理廠后，您應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司工作人員到場(chǎng)進(jìn)行損失核定;對(duì)于保險(xiǎn)公司不能到場(chǎng)定損的情況，在征得保險(xiǎn)公司同意后再進(jìn)行處理。同時(shí)，您最好留下拆檢照片、車(chē)輛舊件等作為證明參考。

4.涉水車(chē)輛定損需要很長(zhǎng)時(shí)間嗎?

答：由于涉水車(chē)輛的定損必須經(jīng)過(guò)晾曬、拆解、檢驗(yàn)等階段，所以保險(xiǎn)公司需要一定的時(shí)間。同時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)結(jié)合車(chē)輛具體的損失情況，提前告知您大約需要的時(shí)間。

5.車(chē)輛被淹了，一般要做哪些維修處理?

答：首先，要及時(shí)對(duì)受損車(chē)輛進(jìn)行拆檢，確定損失情況。拆檢時(shí)，優(yōu)先進(jìn)行電子元器件的清洗烘干、檢修發(fā)動(dòng)機(jī)與變速箱，清洗座椅和內(nèi)飾等。

6.如車(chē)輛在暴雨中行駛，怎樣避免受到較大損失?

答：您在駕車(chē)遇到暴雨等自然災(zāi)害時(shí)，要盡量選擇路面平坦、沒(méi)有起伏的道路行駛，避免在環(huán)路及橋梁較多的路面行駛。行駛過(guò)程中，如遇到車(chē)輛熄火，一定不要再次打火，第一時(shí)間通知救援公司或汽修廠進(jìn)行救援。

車(chē)輛泡水后，您一定不要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行二次啟動(dòng)，這樣可以避免由于二次啟動(dòng)帶來(lái)的損失擴(kuò)大。您還應(yīng)要求汽修廠盡快將泡水車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱中的水放出，以免因油水混合后造成更大損失。

7.因暴雨，院墻皮脫落或院墻倒塌，把您的愛(ài)車(chē)砸掉了漆，并把擋風(fēng)玻璃砸壞，或車(chē)輛大樹(shù)砸壞怎么辦?

答：您需要盡量保留現(xiàn)場(chǎng)，留存相關(guān)照片等證明。在您保留現(xiàn)場(chǎng)的情況下，保險(xiǎn)公司可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查勘，在車(chē)損險(xiǎn)項(xiàng)下對(duì)車(chē)輛損失的修復(fù)費(fèi)用進(jìn)行賠償。

二、涉水車(chē)輛的保險(xiǎn)理賠

8.車(chē)輛涉水的損失由哪些車(chē)險(xiǎn)險(xiǎn)種“買(mǎi)單”?

答：車(chē)輛無(wú)論是在停放還是行駛中，因暴雨所導(dǎo)致的車(chē)身、車(chē)內(nèi)飾、車(chē)上的電子儀表等損失，由車(chē)損險(xiǎn)進(jìn)行賠付。發(fā)動(dòng)機(jī)因進(jìn)水及二次啟動(dòng)所導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)受損，由發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)進(jìn)行賠付。

9.為什么發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)需單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)?

答：主要考慮消費(fèi)者對(duì)車(chē)輛風(fēng)險(xiǎn)保障的需求不同。有的車(chē)輛經(jīng)常行駛的區(qū)域較為平坦順暢，可以不投保發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)。作為附加險(xiǎn)種的發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)，其單獨(dú)統(tǒng)計(jì)的損失概率比車(chē)輛損失險(xiǎn)要小很多。單獨(dú)作為附加險(xiǎn)，是為維護(hù)投保人的選擇權(quán)利。因?yàn)橄M(fèi)者繳納保費(fèi)的多少與保險(xiǎn)種類、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)金額等因素是相關(guān)聯(lián)的。如您選擇不投保的情況下，繳納保費(fèi)就會(huì)少。

10.愛(ài)車(chē)購(gòu)買(mǎi)了發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)，如發(fā)生停放時(shí)被水淹，或行駛中過(guò)積水處熄火，或被淹后熄火了二次啟動(dòng)，這三種情況下發(fā)動(dòng)機(jī)壞了賠不賠?

答：依據(jù)發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)條款是應(yīng)該賠付的。按照發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的實(shí)際價(jià)值內(nèi)計(jì)算賠償，但不超過(guò)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的重置價(jià)。如投保時(shí)未保附加險(xiǎn)不計(jì)免賠，每次賠償均實(shí)行20%的免賠率。

11.如車(chē)輛不是暴雨當(dāng)天發(fā)生的水淹事故，發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)是否賠付 ?

答：發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)的責(zé)任為發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水造成的發(fā)動(dòng)機(jī)損失，與是否暴雨當(dāng)天沒(méi)有關(guān)系。

12.您的愛(ài)車(chē)涉水自行施救產(chǎn)生的施救費(fèi)，保險(xiǎn)公司如何賠付?

答：投保了車(chē)損險(xiǎn)的涉水受損車(chē)輛，您應(yīng)在第一時(shí)間與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系;若保險(xiǎn)公司因人員或施救車(chē)輛緊缺原因無(wú)法盡快進(jìn)行施救，您可自行聯(lián)系施救，所發(fā)生的合理施救費(fèi)用，保險(xiǎn)公司是可以賠付的。

13.受損車(chē)輛在水里漂浮互相碰撞造成的損失，保險(xiǎn)公司是否賠付?

答：車(chē)輛在水中漂浮時(shí)發(fā)生的碰撞損失，只要受損車(chē)輛投保了車(chē)損險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。

14.如車(chē)輛被泥石流沖走，無(wú)法找到，派出所不給出具證明，這種情況如何處理?

答：車(chē)輛被泥石流沖走，屬于因暴雨導(dǎo)致的車(chē)輛滅失。車(chē)主可攜帶車(chē)輛相關(guān)證明材料，如行駛證、購(gòu)車(chē)發(fā)票、車(chē)輛登記證等前往當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，派出所會(huì)出具報(bào)案回執(zhí)，可用作車(chē)輛滅失的證明材料。

15.大樹(shù)倒后壓壞車(chē)前風(fēng)擋玻璃，什么情況下車(chē)損險(xiǎn)可賠付?

答：車(chē)損險(xiǎn)理賠范圍不包括玻璃單獨(dú)損壞。如購(gòu)買(mǎi)了玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，可在玻璃單獨(dú)破損后獲得保險(xiǎn)賠付;如玻璃與車(chē)身其它部分一起損壞，是可在車(chē)損險(xiǎn)項(xiàng)下獲得賠償?shù)摹?/p>

16.因暴雨，車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)被雨水浸壞了，連同車(chē)內(nèi)的音響、坐墊，放在車(chē)后箱的貨物也被浸泡了。如投保了車(chē)損險(xiǎn)和發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)，能得到哪些賠償?。

答：對(duì)于因暴雨造成的車(chē)輛損失，保險(xiǎn)公司可以按照車(chē)損險(xiǎn)對(duì)電器、內(nèi)飾、電子儀表等損失進(jìn)行賠償;發(fā)動(dòng)機(jī)損壞由發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)賠償。如果不屬于車(chē)輛本身標(biāo)準(zhǔn)配置之外的物品則不能賠付，如車(chē)內(nèi)自購(gòu)的靠墊、車(chē)內(nèi)放置的私人物品、其它貨物等。

17.因暴雨等自然災(zāi)害，辦理保險(xiǎn)理賠將簡(jiǎn)化哪些手續(xù)?

答：一是無(wú)需提供氣象證明;二是在保證人身安全的前提下報(bào)案，可不受48小時(shí)報(bào)案時(shí)間的限制;三是可不提供保單原件或復(fù)印件。

[溫馨提示]

1.進(jìn)入雨季天氣變化無(wú)常，如您有意為愛(ài)車(chē)分散風(fēng)險(xiǎn)，可隨時(shí)投保“發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)”，繳納保費(fèi)為車(chē)損險(xiǎn)保費(fèi)的5%左右。以價(jià)格在10萬(wàn)元左右的車(chē)輛為例，如投保發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)，繳納保費(fèi)只需100元左右。

2.本折頁(yè)中提到的“發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)”，目前北京地區(qū)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司因使用的條款不同，名稱有不同，保險(xiǎn)責(zé)任基本相同。

3. 進(jìn)入雨季，請(qǐng)您關(guān)注天氣預(yù)報(bào)及災(zāi)情預(yù)警，注意小心駕駛，盡量減少出行，確保人身財(cái)產(chǎn)安全。